Ogólne zasady zwrotów

●       czas na odstąpienie od umowy: 14 dni

●       adres do zwrotu:  
 Benetech Polska sp. z o.o.
 ul. Wrocławska 35-37
 62-800 Kalisz

Zgodnie z ustawą o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014, kupujący ma 14 dni od daty otrzymania towaru na przesłanie oświadczenia o odstąpieniu od umowy, a jeśli sprzedający nie poinformował o prawie do odstąpienia – 12 miesięcy.

Zwrot przedmiotu przez konsumenta powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od daty przesłania oświadczenia, podobnie jak zwrot środków przez Sprzedającego. Sprzedający może jednak wstrzymać się z odesłaniem środków do czasu otrzymania przedmiotu.

Umowa jest uważana za niezawartą, a konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości rzeczy będące wynikiem korzystania z niej w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania rzeczy.

NIE PRZYJMUJEMY ZWROTÓW WYSYŁANYCH W FORMIE PRZESYŁKI POBRANIOWEJ - przed odesłaniem do nas przesyłki prosimy o wcześniejszy kontakt mailowy lub telefoniczny.

●       e-mail: biuro@benetech.eu

●       tel. +48 535 979 739

 

Oświadczenie o odstąpieniu od umowy:

(Oświadczenie to należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Benetech Polska sp. z o.o.

Wrocławska 35-37   

62-800 Kalisz

 

Ja          .................................................

niniejszym informuję o moim odstąpieniu od umowy sprzedaży następującej/ych rzeczy:

·        …………………………………………………………  .

·        …………………………………………………………  .

·        …………………………………………………………  .

·        …………………………………………………………  .

·        …………………………………………………………  .

numer zamówienia ............................................................. .

Data zawarcia umowy to ............................................................ ,

data odbioru .............................................................................. .

Imię i nazwisko .............................................................................................

Adres ...........................................................................................................

Data ..............................................................................................................

..............................................

Podpis

 

Opis procedury reklamacyjnej

Kupujący może składać Sprzedawcy reklamacje dotyczące zawartej Umowy pod adresem biuro@benetech.eu, lub w formie pisemnej na adres Sprzedawcy:

 Benetech Polska sp. z o.o., Wrocławska 35-37, 62-800 Kalisz, Polska

1)  Poprawnie złożona reklamacja powinna zawierać co najmniej: - imię, nazwisko, adres, adres e-mail Kupującego, - datę zawarcia Umowy stanowiącej podstawę reklamacji, - przedmiot reklamacji, ze wskazaniem żądania Kupującego, - wszelkie okoliczności uzasadniające reklamację.

2) Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia, przed rozpatrzeniem reklamacji.

3)  Sprzedający zwraca się do składającego reklamację o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie.

4) Sprzedający rozpoznaje reklamację w terminie 14 dni od daty jej otrzymania w prawidłowej postaci.

5)    Odpowiedź na reklamację wysyłana jest na podany przez Kupującego adres e-mail bądź na adres poczty tradycyjnej.